Ако имате нужда от помощ или имате въпроси относно вашия продукт:

Ако вашият артикул е закупен от оторизиран търговец: моля, свържете се с търговеца.

Само дилъри могат да се намесват върху продавани от тях продукти.

Ако е необходимо, те могат да се свържат с отдела по продажбите на Къщата и да намерят решение в тандем с Къщата на Yves Salomon .

Ако вашият артикул е закупен в бутик Yves Salomon или онлайн: Моля, не се колебайте да се свържете с нашите екипи.

Истински посланици на Къщата и изтънчени специалисти по нашите продукти, нашите следпродажбени експерти са на ваше разположение, за да ви консултират по най-добрия възможен начин.

Можете да отидете директно до един от нашите магазин, където нашият търговски екип ще може да ви помогне и напътства.

Можете също така да се свържете с нашия Обслужване на клиенти.

Препоръчваме да държите козината си в памучна покривка, далеч от източници на светлина и топлина като слънце, радиатори или пряка светлина.

Също така препоръчваме да избягвате да пръскате лак за коса или парфюм директно върху козината си.

Ако палтото ви се намокри, трябва да го оставите да изсъхне на въздух, а не да го сушите със сешоар или друг нагревателен уред.

Също така се препоръчва никога да не гладите козината си, тъй като това може да я повреди.

Не почиствайте козината си на химическо чистене.

Козината ви трябва да бъде занесена на специалист по кожени кожи.

През лятото е препоръчително да оставите козината си на лятно съхранение.

Влажността, температурата и светлината са специално регулирани, за да го предпазят.

Ако и вие искате вашето парче да бъде почистено по това време, препоръчваме ви да се свържете с един от нашите магазини.

Ако няколко шева в шева се счупят, те трябва да бъдат незабавно зашити от специалист.

 Не е препоръчително да закачате игли или други бижута върху кожена дреха.

Нашите творения са изработени от качествени естествени влакна, които изискват специално внимание.

Важно е винаги да се съобразявате с указанията върху състава и етикета за грижа.

Измиване:

Ръчното пране е най-добрият начин да се грижите за вашите плетива.

• Трябва да се прави в студена вода (трикотажът обича вода, но не и топлина)
• Използвайте специален препарат за вълна, за предпочитане течен, прахообразните препарати могат да оставят следи
• Избягвайте използването на омекотители, тъй като те могат да повредят влакната на вашия пуловер
• Бъдете внимателни, измиването на ръцете трябва да се извършва без "накисване", в противен случай вашето парче може да се сплъсти
• Изплакнете обилно с чиста вода, без да въртите парчето, за да не го повредите
• Намачкайте леко пуловера си, като го увиете в кърпа, за да отстраните излишната вода, преди да го изсушите.

Машинно пране с програма за вълна е възможно, ако етикетът за поддръжка ви казва това.

В такъв случай:

• Перете отвътре навън, за да избегнете закачане
• Използвайте торба за пране, ако е възможно
• Прането също се извършва студено
• И цикълът на въртене не трябва да надвишава 400 оборота в минута
• Препоръчваме ви винаги да използвате перилен препарат, подходящ за вълна, за предпочитане течен и в малки количества. 
• Използването на омекотител трябва да се избягва.

Сушене:

Трикотажът трябва да се суши за предпочитане в хоризонтално положение, далеч от слънчева светлина, за да се запази оригиналната форма и цвят.

Затова ви съветваме да избягвате закачалки, които отпускат влакната и деформират плетивото ви. 

Сушилнята не се препоръчва. 

Съхранявайте артикула си на сухо място, далеч от светлина.

Някои плетива предпочитат химическо чистене, вижте инструкциите на етикета за състав и грижа.

Пилинг:

Имайте предвид, че качествената вълна по дефиниция е материал, който естествено отделя излишък, поради което отхвърля излишък от материал, който образува натрупвания в определени точки на триене.

За фини плетива, като кашмир и мериносова вълна, препоръчваме да използвате гребен за кашмир.

 Поставете парчето гладко и внимателно го срешете с лек натиск.

За по-дебели плетки има специализирани електрически самобръсначки.