РЕМОНТ (страница за контакти)

РЕМОНТ

Нуждаете се от помощ за вашия продукт?

Ако имате нужда от помощ или имате въпроси относно вашия продукт:

Ако вашият артикул е закупен от оторизиран търговец: моля, свържете се с търговеца.

Само дилъри могат да се намесват върху продавани от тях продукти.

Ако е необходимо, те могат да се свържат с отдела по продажбите на Къщата и да намерят решение в тандем с Къщата на Yves Salomon .

Ако вашият артикул е закупен в бутик Yves Salomon или онлайн: Моля, не се колебайте да се свържете с нашите екипи.

Истински посланици на Къщата и изтънчени специалисти по нашите продукти, нашите следпродажбени експерти са на ваше разположение, за да ви консултират по най-добрия възможен начин.

Можете да отидете директно до един от нашите магазин, където нашият търговски екип ще може да ви помогне и напътства.

Можете също така да се свържете с нашия Обслужване на клиенти.

Възможно ли е моят продукт YVES SALOMON да бъде променен?

Предлага се стандартна услуга за промяна през цялата година след вашата покупка.

Тази услуга се предлага в нашия бутик, намиращ се на 36 rue du Faubourg Saint Honoré в Париж и в нашия бутик в Лондон на 20 Conduit Street.

Възможно е да си запазите час в нашата работилница на +33 (0)1 45 22 04 70 от понеделник до петък от 10:30 до 19:30 часа.

След първата година ще бъде изготвена оценка според вашите нужди.

Възможно ли е моят продукт YVES SALOMON да бъде ремонтиран?

Що се отнася до ремонта, продуктите на Yves Salomon имат гаранция за период от 1 година в случай на производствен дефект.

Ако гаранционният срок е надвишен и/или повредата е причинена от клиента, клиентът ще бъде таксуван за ремонта.

Артикулът ще бъде приет за ремонт при следните условия:

· Доказателство за покупка (касова бележка, сертификат за подарък, доказателство за плащане)

· Автентичност на продукта

· Кратко описание на възникналия проблем и снимки, които го илюстрират

· Валидиране от Обслужване на клиенти / Валидиране от член на търговския екип в магазина.

Всички категории продукти отговарят на условията за ремонт, с изключение на мостри от пресата, продукти за продажба на приятели и семейство и частни продажби.

Изключения от трансграничните ремонти се прилагат в определени държави поради законови ограничения (Русия, Индия, Китай, Бразилия, Мексико, Чили, Панама и Виетнам).

Yves Salomon не предоставя ремонтни услуги за продукти, закупени чрез дистрибутор, препоръчваме ви да се свържете с дистрибутора, който ще се свърже с нашия сервизен екип, ако е необходимо.

Мога ли да получа резервна част за моя продукт YVES SALOMON ?

Резервните части не се продават онлайн, но са налични за покупка при заявка от нашия Отдел "Обслужване на клиенти.

Наличността на тези части подлежи на валидиране от нашия сервиз.