Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions concernant votre produit:

Si votre article a été acheté dans un point de vente agréé : veuillez prendre contact avec le revendeur. 

Seuls les revendeurs peuvent intervenir sur les produits vendus par leurs soins.

En cas de besoin, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et trouver une solution en tandem avec la Maison Yves Salomon .  

Si votre article a été acheté dans une boutique Yves Salomon ou en ligne : N'hésitez pas à contacter nos équipes. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos experts SAV sont à votre disposition afin de vous conseiller au mieux.

Vous pouvez vous rendre directement en бутик, notre équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 

Vous pouvez également contacter notre Клиент на услугата.

Un service de retouche standard vous est offert pendant tout le long de l'année qui suit votre achat.

Тази услуга е налична в този бутик, който се намира на улица Faubourg Saint Honoré 36 в Париж и в бутик Londonienne на улица Conduit 20.

Il est possible de prendre rendez-vous auprès de notre atelier au +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30.

Passé la première année, un devis sera établi en fonction de vos besoins.

Oui, il est possible de faire réparer votre produit Yves Salomon .

Concernant les réparations, les produits Yves Salomon sont sous garantie pendant une période de 1 an en cas de vice de fabrication.
Si la période de garantie est dépassée et/ou que les dommages ont été Causé par le client, les frais de réparation lui seront facturés.

L'article sera accepté pour réparation sous réserve des conditions suivantes :

·         Présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Authenticité du produit

·         Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l'illustrant

·         Validation du Service Client / Validation d'un membre de l'équipe de vente en boutique.

Toutes les catégories de produits peuvent faire l'objet de réparations, à l'exception d'échantillons destinés à la presse, produits soldés pour les amis et la famille ou issus de ventes privées.

Изключения за трансфронтални обезщетения, които се прилагат в определени плащания в съображения за юридически ограничения (Русия, Индия, Китай, Бразилия, Мексико, Чили, Панама и Виетнам).

Yves Salomon ne fournit pas de service de réparation pour les produits achetés via un revendeur, nous vous podsticajons à prendre contact avec ce revendeur qui contactera nos équipes en charge si besoin.

Les pièces de remplacement ne sont pas vendues en ligne mais sont disponibles à la vente sur simple demande auprès de notre Клиент на услугата.

La disponibilité de ces pièces est sujette à la validation par notre Atelier.